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Category: E-commerce

E-commerce et propriété intellectuelle: trouver les voleurs d’images avec TinEye!

E-commerce et propriété intellectuelle: trouver les voleurs d’images avec TinEye!

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Rappelez-vous, nous avons été victimes de vols d’image par de nombreuses nouvelles boutiques « écologiques » et autres qui s’ouvrent sur Internet. Bref, éthique, respect du travail, il y en a certains qui ne connaissent pas. A l’instar de tous les producteurs d’image (photographes amateurs, professionnels, etc…), il n’y a pas presque pas une semaine où l’on découvre de nouveaux vols d’image.

Nous venons de découvrir un excellent site TinEye.com qui va révolutionner les choses puisqu’il vous permet de soumettre une image et de rechercher sur quel site les images sont présentes, via un algorithme performant.

Ainsi David de 1ere Position a pu découvrir qu’une image d’un de ses amis photographes était présente sur 5 autres sites web.

L’équipe du Post.fr a pu découvrir que le site FaisMesDevoirs.com avait une équipe complètement bidon . La réponse du PDG de cette entreprise laisse présager que l’image par ailleurs ait été « emprunté » sur un autre site car TinEye ne fournit pas d’images de manière payante.

Pour ces pseudo-professionnels non respectueux des droits d’auteur, le « Pas vu, pas pris » ne marchera plus pour très longtemps.

Découvrez TinEye.com ici. Le site est encore en BETA. Pour note, les résultats donnent autant des images proches (retravaillés) que des images à l’identique et tous les sites ne sont pas encore référencés. N’hésitez pas à soumettre votre site.

– Lisez le point de vue complet sur les vols d’image et les moyens de protection sur le blog de Aube-Nature, photographe amateur, et la révolution apportée par TinEye.

E-commerce: Blocage des paiements CB du Crédit Mutuel – Mastercard

E-commerce: Blocage des paiements CB du Crédit Mutuel – Mastercard

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Nous venons de l’apprendre en ce jour de vendredi 13 (décidément), tous les paiements effectués par carte bancaire du Crédit Mutuel – Mastercard sur des systèmes de paiement électronique(ATOS, solution utilisé par une majorité de e-commerçants ayant le système de paiement par CB) sont systématiquement refusés. Le problème est en cours de réglage.

Comment identifier ce problème?

Le problème s’identifierait par des paiements refusées avec code de retour 30 et « 3D_ATTEMPT » indiquant que « Le commerçant et le porteur de la carte sont inscrits au programme 3-D Secure mais l’acheteur n’a pas eu à s’authentifier (le serveur de contrôle d’accès de la banque qui a émis la carte n’implémente que la génération d’une preuve de tentative d’authentification). »

D’après nos statistiques, ce problème de code de retour 30, a déja été expérimenté dans la période du 10/10/08 au 13/10/08 touchant d’autres banques (La Poste, Banque Populaire, Société Générale…) et depuis le 26/02/08 avec le Crédit Mutuel.

La faute à 3D-SECURE?
Du coup, des tas de commandes sont perdus pour les e-commerçants. Ce problème serait lié à 3D-SECURE et un problème au niveau d’ATOS et de la banque concernée. Déja que certains ecommerçants n’étaient pas très motivés pour implémenter 3D-SECURE (car risque de pertes de commandes)…

cette histoire a de quoi en rajouter (voir 3D-SEcure m’a tuer par Bagatelles, 3D-Secure mais pas pour tout de suite dans le Blog à Bulles).

Quand sera résolu ce ce problème?
D’après le service technique de la banque, le problème devrait résolu dans les jours à venir, peut être courant de la semaine prochaine. En attendant, il faut absolument avertir vos clients sous peine de les perdre définitivement.

Patientons donc… et comme avec tous les problèmes des prestataires (logistique, banque,…), c’est votre image qui en prend un coup alors que c’est indépendant de notre bonne volonté! Ici, on notera le manque de communication habituelle des banques, à l’image de 3D-SECURE.

Vie d’entreprise: perturbations du 10/02 liés à la tempête… informatique

Vie d’entreprise: perturbations du 10/02 liés à la tempête… informatique

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Depuis quelques jours, nous étions en train de préparer la migration de notre site web vers un tout nouveau serveur. En effet, avec l’augmention croissante du traffic, l’ancien serveur supportait difficilement le traffic engendré par les visiteurs et les multiples robots divers. Donc c’est depuis hier soir que les techniciens s’attèlent à effectuer la migration, et cela n’a pas été sans heurts.

Les perturbations ont commencé lundi soir 09/02. La situation est revenu quasi normal en fin de cette journée du 10/02, avec quelques legères pertubations ce matin et fin d’après-midi. (on dirait qu’on parle d’une grève dans les transports!)

Au programme pour les visiteurs/le staff de Tout allant vert:
– Paiement par CB non disponible (oui… c’est gênant pour un ecommerçant!)
– Problème dans la réception d’emails
– Emails non reçus/non acceptés chez nos clients
– Quelques commandes à migrer manuellement, bref…

Malgré ces quelques points, la migration s’est fait dans la douceur. Et cela a été quasiment invisible pour la majorité de nos visiteurs. Comme le dit Le Post, en cette journée de tempête plus de peur que de mal mais le plus gros est fait!

Tout cela, bien sûr se fait dans le souci d’améliorer la qualité de visite sur le site web. Théoriquemement, la boutique devrait tourner encore plus rapidement 😉

La direction de la SNCF…. euh non de Tout allant vert s’excuse auprès de ses usagers visiteurs, clients pour la gêne occasionnée. Si vous avez essayé de nous contacter ou de nous joindre dans la journée du 9/02 ou du 10/02 par email, il se peut que la transmission ait été perturbée. Nous vous prions de nous en excuser 😉 N’hésitez pas à nous recontacter. S’il y a encore des soucis sur le site, n’hésitez pas à nous le signaler.

Conclusion: quand vous faites une migration par un tiers, assurez vous que tout refonctionne le plus rapidement possible!

A bientôt,
David & Anne-Sophie

Joyeux noël à tous!

Joyeux noël à tous!

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Enfin on commence à souffler… On peut dire que cette année Tout allant vert a participé à aider le Père Noël en tant que « lutins verts » à la logistique et à rendre un noël un petit plus vert que d’habitude 😉 Et tant mieux 🙂 Prions maintenant pour que nos prestataires La Poste et Chronopost aient respectés leurs délais pour satisfaire nos clients dans les temps. Nous aussi, nous venons de faire nos derniers colis comme Julie, de toute façon, le centre de tri de La Poste semble être fermé ce 24/12/08 pour les expéditions.

Dans tous les cas, Joyeux Noël à tous et à bientôt! Officiellement, nous reprenons les expéditions à partir du 5 janvier 2009. Cette période de pause sera l’occasion pour nous de faire le traditionnel inventaire, de dresser un bilan de ce Noël, de préparer l’année 2009 avec sérénité et de prendre le temps de répondre à toutes les personnes qui nous ont contacté pour l’année à venir…

Bon réveillon et joyeux Noël à tous,
Anne-Sophie et David, fondateurs de Tout allant vert.com

Ecommerce, RSE et DD: Les conditions de travail chez Amazon pitoyables?

Ecommerce, RSE et DD: Les conditions de travail chez Amazon pitoyables?

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Quand on parle de développement durable, de responsabilité social de l’entreprise et de conditions de travail, on pense souvent à ces ouvriers/employés chinois exploités dans des conditions misérables, travaillant dans des usines complètement 24h/24h ou alors à ces travailleurs pauvres des pays du Sud.

Et pourtant, il semble que les conditions de travail de l’autre côté de la Manche en Angleterre n’ont presque rien à envier à nos amis chinois et du sud. Difficile à croire… et pourtant cela se passez dans un entrepôt chez un VADiste connu tel que Amazon UK. Une journaliste du Sunday Times a infiltré l’organisation en tant qu’intérimaire et cela n’a pas l’air très drôle. L’excuse d’Amazon: « satisfaire les clients » et de toute façon ceux qui ne sont pas contents n’ont qu’à aller voir ailleurs.

Au programme:
– Emploi de main d’oeuvre étrangère peu ou pas qualifié, en général en provenance des pays de L’est (plus maléable)
– Contrôle par vidéosurveillance
– Travail 7 jours/7
– Punition en cas de maladie
– Contrôle de la pause, et notamment de la pause pipi, soumis à autorisation par la hierarchie.
– Totale précarité avec un système de points pour rester dans l’entreprise, aucune flexibilité pour le salarié, totale flexibilité pour l’employeur
– Rémunération au lance-pierre: objectifs non atteignables, un tout petit peu plus que le « SMIC » anglais.
– Pression énorme sur les salariés: ex. conditionnement minimum de 140 consoles X-BOX/heure pour un salarié (soit env. 2/minute).

Certains évoquent une forme d’esclavagisme moderne, tout cela bien sur en toute légalité. Alors c’est cela le prix du service Amazon? C’est le prix à payer pour avoir des produits pas chers, et des services gratuits ou pas chers? En tout cas bravo à la journaliste!

Plus d’informations ici:
– Article original en anglais: Amazon punit ses employés pour être malade 14/12 sur Times
« Revealed: Amazon staff punished for being ill »
– Le côté sombre d’Amazon révélé par une journaliste infiltrée, 17/12, Le Monde Diplomatique
– Le Sunday Times s’infiltre chez Amazon ASI
– Quand Amazon.co.uk punit ses salariés 01net