Une des contradictions relevées dans notre expérience d’ecommerçant écolo!
L’urgence
Visiteur: Bonjour, il nous faudrait ce produit écologique le plus rapidement possible. C’était pour hier! ».
TAV: « Euh…il y a l’option express. Il faut savoir que l’express, ce sont tous les moyens rapides mises à disposition pour acheminer votre colis c’est à dire avion avion + camion + tournée spéciale à l’adresse de livraison »
Sans commentaires
Après l’épisode des soldes permanents (voir notre précédent billet), les élites dirigeantes nous réservent encore de nouvelles surprises. De quoi renforcer la cassure entre les « élites dirigeantes » et les dirigés (nous). Déja qu’en tant que citoyen, nous sommes déja très peu satisfait dont la politique est pratiquée en France mais là en tant qu’acteur économique, cela semble ne pas changer la donne.
Nous venons de découvrir grâce à Greg de Wizishop un sacré coup dur pour le monde du ecommerce avec la loi Chatel voté juste avant les fêtes. Merci du cadeau de Noël.
Une augmentation des coûts pour le e-commerce et la déresponsabilisation des acheteurs sur le transport
Les points négatifs de cette loi sont l’augmentation des coûts pour les entreprises du ecommerce en matière de frais de port dans le cadre d’une rétractation et l’obligation de gratuité pour l’assistance téléphonique.
En gros, si un client n’est pas content du produit qu’il a reçu, il est en droit de se faire tout rembourser frais de livraison inclus. L’ecommerçant lui aura de toute façon payé la prestation de transport. Il l’a encore plus dans le baba si cela a été expédié avec des solutions de transport onéreuses type Chronopost et autres messageries. Bref le gagnant dans l’histoire ce sont les transporteurs. D’autant qu’il y a des zones de flou.
Pour plus de détails concernant les conséquences négatives, nous vous invitons à parcourir l’article de Gregory et les différents liens donnés.
L’économie numérique et les politiques: ca fait deux!
Bref, le pire dans tout cela, c’est que cette loi a été prise sans concertation avec les acteurs concernés. Ce gouvernement comme le souligne Alexis de Groupe Reflect enchaine décisions irréflechies, sans concertation et inventent de nombreux « gag » dans le domaine de l’économie numérique: rapport Oliviennes, taxe sur les publicités en ligne, etc…
Un manque flagrant de démocratie
Franchement le système politique actuel nous déçoit (toujours et encore). La seule chose qui devrait être imposée à nos dirigeants, c’est l’obligation du dialogue et de la concertation… ce qui est quelque part fou de dire cela alors que nous sommes théoriquement dans une « démocratie ». Que ce soit sur le plan économique, environnementale ou sociale, il est clair que la concertation manque à nos élus quel que soit leur bord. S’agit-il à chaque fois de choisir le « roi » et sa cour qui décideront tout pour nous, nous n’appelons pas cela une démocratie! Enfin c’est un autre sujet … mais tout autant lié puisque cela nous impacte au quotidien.
Pour plus d’informations,
– https://www.wizishop.com/blog/news-ecommerce/loi-chatel.html
– https://www.challenges.fr/20071227.CHA5326/le_ecommerce_patira_de_la_loi_chatel.html
Suivant l’actualité économique (voir l’article de Libération), nous avons été assez surpris de la proposition gouvernementale de mettre en place des soldes permanents ou récurrents. Cela est questionnable sur plusieurs points et notamment sur le plan économique et environnemental.
D’abord, les soldes ont une première fonction tout à fait raisonnable qui est de liquider les stocks de saison. Meme sur le plan écologique, cela se tient. Vaut mieux vendre à moitié prix que de les jeter. Mettre des soldes permanentes peuvent apparaître sur le court terme une bonne idée mais sur le long terme, les effets peuvent se réveler plus qu’indésirables.
Et dans la tête du consommateur, le prix non soldé ne sera plus le vrai prix. Il suffit de voir la psychologie des clients d’un grand Vépéciste qui n’achètent plus qu’en promo ou soldé. Quand au bout de dix jours (façon de parler), on vous propose -30%,-40%,-50%… quels effets cela a t-il pour le consommateur? Quelle image cela donne t-il des marges pratiqués par les distributeurs?
Au final, cela va donner un fort signal aux consommateurs que les prix affichés ne sont pas les vrais.
Plus globalement, cela va entraîner une spirale négative du prix vers le bas auprès des fournisseurs (pas forcément côté clients) avec de nombreux effets indésirables: optimisation des coûts et délocalisation, recherche de produits moins chers et de moindre qualité, sacrifice de l’environnement et de l’humain, seuls les plus gros vont survivre, les petits commerces vont l’avoir dur, la concurrence sera plus inégale entre les petits commerçants et les grands. Ouvrir un marché des soldes à l’année… est ce que cela a vraiment du sens?
D’après Libération, les soldes sont une autorisation de vendre à perte de manière saisonnière. Si c’est bien cela la définition des soldes, cela risque d’ouvrir une boite de Pandore concernant la vente à perte si les soldes sont permanents . Une des premières conséquences sur le plan économique: la mort de nombreuses PME et petits/moyens commerces!. Qui peut uniquement vendre à perte et avoir les reins solides pour vendre de manière promotionnelle ou soldé en permanence? Les plus gros comme la grande distribution… Alors est ce une tentative des plus grands commerçants de la planète d’asseoir leurs pouvoirs économiques? Lobbys ou pas?
Ensuite il faut déterminer si la consommation est vraiment à l’origine du problème. Est ce que le vrai problème ne se situe pas autour du pouvoir d’achat des français? Les salaires ont très peu augmenté… par contre le coût de la vie lui augmente! Quand une partie de votre loyer/vos remboursements immobiliers vous prend une bonne partie de votre revenu, que vous reste t-il? Est ce vraiment au niveau de la consommation de biens qu’il faut agir? Si l’objectif est de faire baisser les prix, de toute façon, ceux qui cherchent du bas prix vont déja dans des enseignes spécialisés « bas prix » (ou augmentent en conséquence).
Enfin sur l’objectif… qui est de faire augmenter la consommation et en conséquence le taux de croissance. On hallucine quelque part quand un gouvernement pousse ses citoyens à la consommation en générale (surtout de nature matérielle). De notre côté, nous pouvons tout à fait comprendre qu’il faut que la monnaie circule dans l’économie cependant si c’est dans l’objectif de faire toujours consommer plus chaque année sous objectif de faire monter le chiffre du PIB, cet exercice a des limites. N’en parlons pas même pas pour notre planète… croire en une croissance (telle que nos économistes l’ont défini) illimitée est utopique et catastrophique pour notre planète.
En tant qu’être humain, il arrive à un point où nous sommes satisfaits sur le plan matériel et souhaitons autre chose que des satisfactions d’ordre matériel alors en effet la consommation de biens matériels « illimitée », nous n’y croyons pas du tout. Ce n’est pas simplement en faisant consommer plus nos chers concitoyens français que nous nous porterons mieux.
On se demande parfois où nos « élites » vont chercher leurs solutions. A croire qu’ils sont tous seuls… Où sont les experts? les conseillers? Même les associations de consommateurs sont contre cette idée.
Pour plus de détails,
-voir article de Libération: Christine Lagarde brade les soldes la veille de leur coup d’envoi (08/01/08)
– article de Zdnet: Soldes permanents : e-commerçants et UFC-Que Choisir sceptiques (09/01/08)
– article de l’Express: Consommation: Les commerçants s’opposent aux soldes permanents (08/01/08)
Bonne année 2008 à tous! Après un réveillon tranquille ou festif, nous voilà de retour cette fois-ci les deux pieds en deux mille huit! Bonne année, bonne santé et espèrons que les projets de chacun se concrétiseront.
De notre côté, après une période de Noël bien chargée et stressante, nous ne pensons qu’à une chose: « détente et relaxation »…
Ce matin, nous avons été approché par une enseigne de crédit connue qui nous a proposé une facilité de paiement pour notre boutique pour permettre l’utlisation de leur carte dite de « réserve d’argent » comme moyen paiement.
Après nous avoir sorti les argumentaires pleins de bons chiffres mirobolants, cité des grands enseignes partenaires et des conditions financières « top » (aucun frais), leur fameuse « réserve d’argent » ne s’avère qu’être une carte de crédit à la consommation et plus particulièrement de type credit revolving ou crédit permanent.
Nous avons simplement décliné l’offre car cela ne correspond à notre éthique. En effet, quand on sait que le crédit à la consommation est une des causes du surendettement des ménages (un de leus produits a un taux entre 19 et 21%), nous ne souhaitons pas cautionner ce type de crédit tout particulièrement chez nous.
Autant nous pouvons comprendre l’appel aux crédits classiques ou le paiement en plusieurs fois pour de grands achats qui sont des investissements dans le temps (immobilier, équipement, véhicule de transport,etc) mais des crédits à la consommation pour des produits de tous les jours.. avec des taux qui vous font bondir! Nous partons du principe que sur des produits de consommation, si ce n’est pas dans nos moyens, autant ne pas acheter ou attendre sagement de disposer de l’argent!
Pour nous, il faut absolument que l’envie d’acheter (tout en sachant que l’on va s’endetter) trouve une limite. Alors en plus, si on leur facilite la chose… ce qui fait que certains ne sachant pas contrôler leurs impulsions se retrouvent vite endetter! Certains verront une « liberté » de consommer ou d’autres verront comme nous une « dépendance » à nos émotions où comment se faire de l’argent sur de l’affect.
Déja qu’en tant qu’ecommerçant ethique, nous ne souhaitons pas de faire de l’argent à tout prix… alors de cette manière, n’en parlons pas. Même le gouvernement autorise des crédits à la consommation: Hypothéquer pour consommer (source: UFC 25/04/06)… terrible! Quand l’objectif d’un gouvernement est toujours de faire consommer plus… on peut se poser des questions!
En savoir plus sur le crédit permanent sur Wikipedia
– Le groupe de travail sur les crédits à la consommation
Aujourd’hui nous assistons:
– à une explosion des offres de crédit revolving : quel magasin n’a pas sa carte de crédit ? quelle banque ne propose pas de réserve d’argent ?
– à une extension des possibilités offertes par les cartes de crédit : paiement mais aussi retrait d’argent évidemment avec la possibilité Crédit.
– à une banalisation de l’accès au crédit, il suffit pour cela de s’arrêter sur la multitude de publicités qui sont adressées aux consommateurs, soit directement ou par voie de presse. Tous les messages vantent la facilité, l’absence de formalités, la rapidité d’obtention, et… les fameuses « petites mensualités ». Celles justement qui aggravent de façon scandaleuse le coût du crédit !