En raison des grèves sur les retraites, en ce moment, il est impossible de garantir le délai de distribution des colis quelque soit le transporteur (La Poste, Chronopost). Donc si vous êtes pressé(s), il n’y a malheureusement pas de solution magique… tout fonctionne au ralenti. Une personne venait aux nouvelles pour savoir si une livraison avec Chronopost lui permettrait d’avoir le colis demain ou au plus tard vendredi. Hélas, impossible Lire la suite ...
Aujourd’hui, en jour de mouvement de mobilisation nationale sur la réforme de la retraite (comment çà? nous allons avoir une retraite?)… l’impact de cette grève se fait ressentir sur le e-commerce à plusieurs niveaux: à la fois sur les colis mais aussi à la grande messe du Ecommerce à Paris en ce moment. Les envois de colis totalement impactés Le transport et la livraison de colis sera de même impacté. Lire la suite ...
En ce moment, le call-center d’un opérateur téléphonique (SFR) n’arrête pas nous harceler, pour nous faire changer de fournisseur Internet. Nous parlons bien de harcèlement commercial puisque la personne savait que nous avions déja été appelé à ce sujet et que la réponse avait été négative. Il n’y a pas ici l’excuse d’un CRM inexistant (logiciel de gestion client)! Le 3eme appel à propos du même sujet! Récit d’une scène Lire la suite ...
C’est l’été et nous profitons de cette période pour prendre du repos, comme beaucoup d’entre vous. Cela fera une belle petite pause, pour préparer cette rentrée comme il se doit, se ressourcer, se vider l’esprit. Nous serons donc en congés dès ce soir jusqu’au 04 Août 2010. Vous pouvez toujours continuer à passer commande sur notre site. En passant commande maintenant, cela assure que vos produits vous seront réservés. Le Lire la suite ...
Scène de vie… quelqu’un nous contacte au téléphone pour la blague du jour. * TAV: Bonjour * Interlocutrice: Bonjour … vous êtes le responsable du site …? (sur bruit de fond type call center, en hurlant au téléphone, tellement il y a de bruit derrière elle) * TAV: Oui. * Interlocutrice: Je me présente… voilà je vous propose de référencer votre site sous 48 heures en 1ère position sur le Lire la suite ...
Des escrocs profitent de la confusion qu’entraîne l’implémentation de 3D-SECURE (Verified By Visa / MasterCard Code) pour obtenir les coordonnées bancaires d’internautes non avertis. Que faire? Quelles actions pouvons nous mettre en place nous ecommerçants? Tout a commencé lorsqu’un internaute nous a contacté à propos d’une demande reçue par email pour faire une mise à jour de sa carte bancaire. Intrigué par cette demande étrange, nous avons découvert qu’en Lire la suite ...
Le E-commerce est il touché par l’éruption volcanique? Il n’est pas sans rappeler que le e-commerce dépend de l’avion notamment pour la livraison express pour livrer sa clientèle mais aussi pour se faire livrer la marchandise. Quel impact pour les e-commerçants? La Poste est touché ainsi que les transporteurs express.
Nous venons de découvrir ce blog BD « La réception, bonjour! » que nous vous recommandons chaudement. Tout simplement addictif à lire! Ce blog, qui relate les aventures d’un réceptionniste d’hôtel, montre le pire du pire des clients que l’on puisse avoir, avec une bonne dose d’humour. Entre les radins, les arrogants, les gens bourrés de préjugés, les « je-me-prends par pour de la merde », les « je veux le beurre et l’argent du Lire la suite ...
(Photo par e-luxe) Suite à l’article de Marc Schillaci « Des boutiques en dur obligatoires pour les pure players? », je ne peux m’empêcher de me questionner? Un projet de l’UE obligerait d’avoir une boutique physique pour vendre en ligne et tout particulièrement les pure-players? Je pars à la recherche d’informations pour m’apercevoir qu’en fait, non pas du tout, l’UE ne va pas nous obliger les pure-players à littéralement ouvrir un magasin Lire la suite ...
Ecolo-Info, Tout allant vert et l’ensemble des partenaires vous convient à participer à l’évènement Ecolo-Info du 13 Février 2009. Entrées uniquement sur réservation et inscriptions, places limitées. PAF:5 EUR. Voici le programme en affiche et aussi en vidéo ( par Anne-Sophie d’Ecolo-Info) N’oubliez pas pour les twitters le hashtag #into2mild
