Archives de
Catégorie : E-commerce

Grève des retraites et e-commerce: distribution fortement pertubée, délai de livraison imprévisible

Grève des retraites et e-commerce: distribution fortement pertubée, délai de livraison imprévisible

En raison des grèves sur les retraites, en ce moment, il est impossible de garantir le délai de distribution des colis quelque soit le transporteur (La Poste, Chronopost).

Donc si vous êtes pressé(s), il n’y a malheureusement pas de solution magique… tout fonctionne au ralenti. Une personne venait aux nouvelles pour savoir si une livraison avec Chronopost lui permettrait d’avoir le colis demain ou au plus tard vendredi. Hélas, impossible de garantir un délai.

Plusieurs facteurs viennent appuyer cela:
1°) Problème Approvisionnement d’essence, avec les raffineries en grève. Cela impactera bientot les transporteurs et les usagers de la route.
2°) Plusieurs secteurs du transport en grève: le secteur aérien s’est mis en grève, le secteur du transporteur routier aussi. Les livraisons rapides type express utilisant une approche multimodale (avion, camion) sont du coup largement impactés.
3°) Opérations Escargots, blocages de zones, autoroutes bloquées …
Bref, il faudra patienter.

Voici ce que disent certains transporteurs:

Lire la suite Lire la suite

Référencement garanti en 1ère page sous 48 heures? MdR

Référencement garanti en 1ère page sous 48 heures? MdR

Scène de vie… quelqu’un nous contacte au téléphone pour la blague du jour.

* TAV: Bonjour
* Interlocutrice: Bonjour … vous êtes le responsable du site …? (sur bruit de fond type call center, en hurlant au téléphone, tellement il y a de bruit derrière elle)
* TAV: Oui.
* Interlocutrice: Je me présente… voilà je vous propose de référencer votre site sous 48 heures en 1ère position sur le moteur de recherche de votre choix?
* TAV: (Mort de rire…)… Oui.
* Interlocutrice: Voilà, nous vous garantissons d’être référencé au choix en 1ère position soit sur Bing.com ou Google? Est ce que cela vous intéresse?
* TAV: (blanc – temps de réflexion)… Non merci! 🙂
* Interlocutrice: (blanc) puis commence à rigoler « genre, on ne me l’avait jamais faite celle là! » (genre je sais pas quoi répondre, c’est pas prévu dans le scénario!)
* TAV: Bonne journée (en rigolant). 😉
* Interlocutrice: Bonne journée (en rigolant). (qui aura passé un bon petit moment et hop, son call center doit déja lui proposer la prochaine personne à appeler sur sa liste).

Bref, bonne blague. Le référencement garanti en 1ère position sous 48heures , une vaste blague? Des référenceurs « plus forts que les autres » qui ont la formule magique pour apparaitre en première position et en plus sous 48 heures… C’est nos amis référenceurs (qui font du vrai travail de qualité en terme de référencement) qui vont bien rigoler! Vive la baguette magique!

Webrankinfo décrit le référencement garanti comme « souvent un simple achat de liens sponsorisés (un bon professionnel en référencement naturel ne s’engage pas sur les résultats… mais peut éventuellement facturer selon les performances) ». Sinon faites une simple recherche sur le référencement garanti, pour savoir ceux qu’en pensent les professionnels sérieux sur le sujet. Le référencement cela se travaille (et pas en 48 heures).

Pour ceux qui veulent le contact de cette entreprise… désolé, la personne ne nous a pas laissé sa carte de visite (au vu de la réponse) et le numéro appelant était caché (souvent le cas pour les call-centers ou ceux qui font de la prospection).

Source Photo: Photo by Garvid – Creative Commons

Ecommerce: Mettre à jour sa carte bancaire Verified By Visa = fraude!

Ecommerce: Mettre à jour sa carte bancaire Verified By Visa = fraude!

 

Des escrocs profitent de la confusion qu’entraîne l’implémentation de 3D-SECURE (Verified By Visa / MasterCard Code) pour obtenir les coordonnées bancaires d’internautes non avertis. Que faire? Quelles actions pouvons nous mettre en place nous ecommerçants? 

Tout a commencé lorsqu’un internaute nous a contacté à propos d’une demande reçue par email pour faire une mise à jour de sa carte bancaire. Intrigué par cette demande étrange, nous avons découvert qu’en fait, l’email reçu en question est une tentative d’hameçonnage (ou phishing). 

Lire la suite Lire la suite

E-commerce touché par l’éruption volcanique d’Islande? Chronopost, TNT, UPS, Fedex, DHL, La Poste se réorganisent

E-commerce touché par l’éruption volcanique d’Islande? Chronopost, TNT, UPS, Fedex, DHL, La Poste se réorganisent

Le E-commerce est il touché par l’éruption volcanique? Il n’est pas sans rappeler que le e-commerce dépend de l’avion notamment pour la livraison express pour livrer sa clientèle mais aussi pour se faire livrer la marchandise. Quel impact pour les e-commerçants? La Poste est touché ainsi que les transporteurs express.

Lire la suite Lire la suite

Relation client: Les pires clients à la réception, bonjour! le pire du pire en BD

Relation client: Les pires clients à la réception, bonjour! le pire du pire en BD

Nous venons de découvrir ce blog BD « La réception, bonjour! » que nous vous recommandons chaudement. Tout simplement addictif à lire!

Ce blog, qui relate les aventures d’un réceptionniste d’hôtel, montre le pire du pire des clients que l’on puisse avoir, avec une bonne dose d’humour.

Entre les radins, les arrogants, les gens bourrés de préjugés, les « je-me-prends par pour de la merde », les « je veux le beurre et l’argent du beurre », les roublards,… si vous traitez en direct avec de la clientèle (commerce, e-commerce, accueil, réception, services), vous risquez de reconnaître certaines situations.

Voici quelques extraits de « La réception, bonjour ».

Suite…

Lire la suite Lire la suite