Bon nombre de personnes ne connaissent pas encore l’authentification forte 3D-SECURE… et ceci due en partie aux faits du manque de communication de la part des banques, mais aussi du fait que cette authentification forte n’est pas encore obligatoire pour tous les sites marchands. A l’initiative de VISA et Mastercard pour lutter contre la fraude bancaire… c’est l’éternel question de est ce que cela doit etre obligatoire (tout le monde soumis à la meme regle) ou sur la base du volontariat? Le Crédit Agricole passe à l’authentification forte par SMS.

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Donc si vous êtes pressé(s), il n’y a malheureusement pas de solution magique… tout fonctionne au ralenti. Une personne venait aux nouvelles pour savoir si une livraison avec Chronopost lui permettrait d’avoir le colis demain ou au plus tard vendredi. Hélas, impossible de garantir un délai.

Plusieurs facteurs viennent appuyer cela:
1°) Problème Approvisionnement d’essence, avec les raffineries en grève. Cela impactera bientot les transporteurs et les usagers de la route.
2°) Plusieurs secteurs du transport en grève: le secteur aérien s’est mis en grève, le secteur du transporteur routier aussi. Les livraisons rapides type express utilisant une approche multimodale (avion, camion) sont du coup largement impactés.
3°) Opérations Escargots, blocages de zones, autoroutes bloquées …
Bref, il faudra patienter.

Voici ce que disent certains transporteurs:
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* TAV: Bonjour
* Interlocutrice: Bonjour … vous êtes le responsable du site …? (sur bruit de fond type call center, en hurlant au téléphone, tellement il y a de bruit derrière elle)
* TAV: Oui.
* Interlocutrice: Je me présente… voilà je vous propose de référencer votre site sous 48 heures en 1ère position sur le moteur de recherche de votre choix?
* TAV: (Mort de rire…)… Oui.
* Interlocutrice: Voilà, nous vous garantissons d’être référencé au choix en 1ère position soit sur Bing.com ou Google? Est ce que cela vous intéresse?
* TAV: (blanc – temps de réflexion)… Non merci!
* Interlocutrice: (blanc) puis commence à rigoler « genre, on ne me l’avait jamais faite celle là! » (genre je sais pas quoi répondre, c’est pas prévu dans le scénario!)
* TAV: Bonne journée (en rigolant).
* Interlocutrice: Bonne journée (en rigolant). (qui aura passé un bon petit moment et hop, son call center doit déja lui proposer la prochaine personne à appeler sur sa liste).

Bref, bonne blague. Le référencement garanti en 1ère position sous 48heures , une vaste blague? Des référenceurs « plus forts que les autres » qui ont la formule magique pour apparaitre en première position et en plus sous 48 heures… C’est nos amis référenceurs (qui font du vrai travail de qualité en terme de référencement) qui vont bien rigoler! Vive la baguette magique!

Webrankinfo décrit le référencement garanti comme « souvent un simple achat de liens sponsorisés (un bon professionnel en référencement naturel ne s’engage pas sur les résultats… mais peut éventuellement facturer selon les performances) ». Sinon faites une simple recherche sur le référencement garanti, pour savoir ceux qu’en pensent les professionnels sérieux sur le sujet. Le référencement cela se travaille (et pas en 48 heures).

Pour ceux qui veulent le contact de cette entreprise… désolé, la personne ne nous a pas laissé sa carte de visite (au vu de la réponse) et le numéro appelant était caché (souvent le cas pour les call-centers ou ceux qui font de la prospection).

Source Photo: Photo by Garvid – Creative Commons

Des escrocs profitent de la confusion qu’entraîne l’implémentation de 3D-SECURE (Verified By Visa / MasterCard Code) pour obtenir les coordonnées bancaires d’internautes non avertis. Que faire? Quelles actions pouvons nous mettre en place nous ecommerçants? 

Tout a commencé lorsqu’un internaute nous a contacté à propos d’une demande reçue par email pour faire une mise à jour de sa carte bancaire. Intrigué par cette demande étrange, nous avons découvert qu’en fait, l’email reçu en question est une tentative d’hameçonnage (ou phishing). 

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Le E-commerce est il touché par l’éruption volcanique? Il n’est pas sans rappeler que le e-commerce dépend de l’avion notamment pour la livraison express pour livrer sa clientèle mais aussi pour se faire livrer la marchandise. Quel impact pour les e-commerçants? La Poste est touché ainsi que les transporteurs express.

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Lire la suite du billet sur E-commerce touché par l’éruption volcanique d’Islande? Chronopost, TNT, UPS, Fedex, DHL, La Poste se réorganisent (1,024 mots)

Ce blog, qui relate les aventures d’un réceptionniste d’hôtel, montre le pire du pire des clients que l’on puisse avoir, avec une bonne dose d’humour.

Entre les radins, les arrogants, les gens bourrés de préjugés, les « je-me-prends par pour de la merde », les « je veux le beurre et l’argent du beurre », les roublards,… si vous traitez en direct avec de la clientèle (commerce, e-commerce, accueil, réception, services), vous risquez de reconnaître certaines situations.

Voici quelques extraits de « La réception, bonjour ».

Suite à l’article de Marc Schillaci « Des boutiques en dur obligatoires pour les pure players? », je ne peux m’empêcher de me questionner? Un projet de l’UE obligerait d’avoir une boutique physique pour vendre en ligne et tout particulièrement les pure-players? Je pars à la recherche d’informations pour m’apercevoir qu’en fait, non pas du tout, l’UE ne va pas nous obliger les pure-players à littéralement ouvrir un magasin physique… pour vendre sur internet. Cela risque surtout d’entrainer un changement radical dans l’offre produits des pure-players. Enquête et suite ici.

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Aujourd’hui 26 octobre, c’est la sortie nationale du DVD du film « Nos enfants nous accuseront », un film-docu-histoire de Jean-Paul Jaud que nous avons personnellement apprécié et qui pose un grand nombre de questions sur nos modes de production et d’alimentation dit modernes: l’impact sur l’homme, les agriculteurs et surtout l’impact sur nos enfants, les générations suivantes… a voir ou revoir! La bande-annonce:

Version courte: 1:30mn

Pourquoi aller voir ce film?

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Tout allant vert.com, boutique en ligne écolo pour vous servir, a eu l’honneur de se retrouver sur le podium des Ecommerce-Stars ce 14 octobre, en occupant la 2ème place catégorie Contenu. Un grand merci au jury ! Le Ecommerce-Stars récompense et valorise les plus belles réalisations et innovations web marchandes des entreprises du Grand Lille et de l’Eurorégion. 2eme catégorie Contenu sur 129 sites!

C’est une vraie surprise pour nous!
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Lire la suite du billet sur Tout allant vert.com emporte la 2eme place des Ecommerce-Stars 2009, catégorie Contenu (230 mots)

Retenez bien ce chiffre « 3631« ! La Poste a lancé depuis Avril 2009 un numéro de téléphone « service consommateurs » et qualité: le 3631. Vous avez un souci avec votre courrier ou votre colis? Une réclamation? Il n’est pas livré, il est perdu ou en retard? Que faire?

Le centre d’appels est ouvert de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi et de 8h30 à 13h00 le samedi. L’appel est gratuit depuis un poste fixe: trente-six trente-un.

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