Le slogan de Poweo: l’énergie positive. De notre côté, cela a été plus mauvaises « vibes » / ondes négatives. Nous avons été démarché à domicile par des vendeurs d’Arelys, filiale de Poweo, appelée anciennement Orevad… et leurs techniques de vente sont du moins des plus malhonnêtes et aggressives. Du moins celles envers les particuliers et des vendeurs que nous avons rencontré.
Ce qu’ils ne savaient pas, c’est qu’ils avaient affaire en face d’eux à des personnes qui connaissent très bien les techniques commerciales, les pratiques commerciales( nous savons très bien les décrypter). Celles des vendeurs d’Arelys que nous avons rencontré se classent selon nous dans la catégorie pratiques malhonnêtes et irrespectueuses des personnes. Loin de mettre tout le monde dans le même panier, nous espèrons croire que ce n’est pas une pratique généralisée… seul les témoignages des clients sauront dire si c’est le cas.
Quand énergie renouvelable ne rime pas avec « développement durable ».
Objectif 1: Donner l’image d’une autorité
Tout d’abord, ces vendeurs (et cela ils ne les disent pas) frappent à votre porte, présentent une carte de travail et indiquent qu’au nom d’une loi passée récemment, ils viennent procéder à un « contrôle » pour savoir si vous avez bien bénéficié d’une réduction sur votre facture énergétique. Tout est fait pour faire croire que ce sont des agents dotés d’une « autorité » (d’état? cela on peut le laisser croire). D’où des références à la loi de reversibilité sur l’énergie passée récemment, des références à l’Etat et une présentation de simples cartes de « travail » sensés faire croire qu’ils ont autorité pour « faire ce contrôle ». Hors si vous commencez à poser des questions, … cette demande semble n’avoir aucune légitimité autre que pour des raisons commerciales.
Les mots sont bien choisies.
Objectif 2: Obtenir de précieuses informations de votre part = Le contrôle de vos options
Derrière ce pseudo « contrôle » de vos options de la part de ces « VRP » d’Arelys, il s’agit simplement de faire consentir le particulier à montrer sa facture EDF au commercial d’Arelys afin que ce dernier relève les précieuses informations qui permettront de le démarcher plus tard: facture, budget dépensé par mois, options choisies etc…
L’argumentaire principale: « D’après la loi, vous êtes en droit d’avoir d’une réduction, l’avez-vous bien eu ? on vient la contrôler ».
Depuis quand, des entreprises privées viennent ils contrôler quoi que ce soit chez le particulier? Cela nous a forcément intrigué.
Des pratiques malhonnêtes
Etant dans le commerce, cela ne nous dérange pas de discuter de manière adulte et professionnelle si une prestation de service peut nous convenir ou pas. Si les vendeurs étaient venus nous voir me disant honnêtement: « voilà, nous représentons la société Arelys et souhaiterions vous proposer de réduire votre facture d’électricité, blabla… ».
Mais là, c’est carrément de la manipulation et il faut croire que bon nombre de personnes de notre voisinage sont tombés dans le panneau car selon eux, nous étions les seuls « résistants » dans la rue à donner ces informations sans rechigner et poser de questions.
De par notre méfiance, nous avons eu en plus une certaine aggressivité de la part des vendeurs, qui ne comprenaient pas pourquoi nous ne voulions pas se soumettre « à ce contrôle ». Sous pretexte que c’est le gagne-pain d’une personne, devons-nous tout accepter et se taire?
De plus les vendeurs étant par binôme semble-t-il, cela permet d’avoir un poids niveau argumentation, les deux vendeurs se renforçant mutuellement dans leurs argumentaires afin de vous faire passer la pilule: ce « contrôle » est normal. Cela est limite « anormal » de ne pas s’y soumettre. Tout est fait « psychologiquement » pour vous manipuler: argument d’autorité (la loi, notion de contrôle), …
Voilà le genre de questions qui semble les avoir agacer:
1°) Qui êtes vous? Pour quelle société travaillez-vous? (évidemment, il n’y a pas de présentation) Que fait votre entreprise exactement?
2°) Quelle autorité avez vous pour faire ces contrôles? … (apparemment aucune à part citer des références à une loi passée récemment)
3°) Est ce du démarchage? « Non, on ne vous vend rien. On fait juste un contrôle » (bien sûr, vous récoltez ces informations simplement pour des raisons statistiques).
4°) Je ne comprends pas. Vous êtes des agents de l’Etat ou bien des vendeurs? …blanc… Nous avons eu une réponse évasive: nous sommes VRP multicartes mais on ne vend rien.
5°) Je ne suis pas interessé. Réponse: « C’est un contrôle! » (sous-entendu vous n’avez pas le choix).
Ici nous ne mettons pas en cause le service en soi mais les techniques de vente. Alors certains sont prêts à tout pour vendre des « énergies renouvelables » quitte à prendre les gens pour des « c*ns ».
Pour nous, le développement durable est incompatible avec des techniques de vente totalement irrespectueuses et d’après nous malhonnêtes. De là, Arelys (filiale de Poweo) (via l’image véhiculée par ces vendeurs) a bien encore des efforts à faire en matière de « développement durable ». Ce genre de techniques est pourtant éprouvé et nous ne pouvons pas croire que ces techniques n’ont pas été travaillés en amont avec le management/la direction. Bref, seul l’histoire jugera et vos témoignages nous aideront à déterminer si c’est une pratique localisée ou au contraire répandu partout.
Nous avons maintenant vraiment une image négative de Poweo (via sa filiale Arelys). Quand on constate que le slogan de Poweo, c’est « Poweo: l’énergie positive » on se pose des questions. Acheter une force de vente (Orevad), la rabaptiser « Arelys »… est-ce la solution pour prendre des parts de marché?
En ce moment, ils recrutent massivement notamment pour faire du « porte à porte »… il suffit de parcourir le net, les sites d’emploi. Des témoignages semblent aller dans le même sens. Si vous avez des hésitations pour aller travailler chez eux, et bah nous n’en avons pas. Faire de l’argent en manipulant ses concitoyens, non merci!
Ils ne sont pas de toute façon les seuls à user de ces méthodes… à croire que cette « méthode efficace » de vente se réplique d’entreprise en entreprise. Arelys (ex-Orevad) aurait déja usé de ces techniques pour vendre d’autres produits (Cegetel, Alice, etc…)??? Une force de vente aux techniques douteuses?
Arelys-Orevad: une entreprise aux techniques de vente douteuses
En gros, ce que nous retenons de cette entreprise Arelys (ex-Orevad), d’après nos recherches, c’est une entreprise qui apparemment est spécialisée dans la force de vente terrain (« ici on peut tout à fait comprendre pourquoi on n’utilise la notion de « force » de vente) plus communément appelée « vente au domicile », « démarchage à domicile » ou « porte à porte ». Il semble que cette entreprise fait aussi dans le démarchage par téléphone (semble t-il avec des techniques similaires).
Le commerce à la base, c’est une entente, un échange entre 2 personnes (physiques ou morales). C’est pas essayé d’avoir l’autre en essayant de le manipuler. Nous avons décidémment une conception bien différente du commerce de certains.
Des echanges sur les forums ici:
- Orevad sur GeekZone
- Orevad sur Au Feminin
Des procédures auraient été déja lancés par UFC Que Choisir.
- Témoignage d’une vente par Orevad
- Orevad et France Telecom
OREVAD
Vous avez été démarché à domicile par un représentant de la société OREVAD, ou TELECOM INFO SERVICES, qui vous a proposé un abonnement de téléphonie fixe à CEGETEL : satisfait ou mécontent, votre témoignage intéresse l’UFC QUE CHOISIR BREST – 1 rue Proudhon 29200 BREST – télécopie:02 98 44 51 14 ou mél : brest@ufc-quechoisir.org
(18/05/2004)
Bonjour à tous,
Tous les medias ne parlent plus que de l’affaire d’interdiction de demarchage de Poweo dans le nord de la France.
Il est « curieux » (pour rester narquois) de constater que le directeur de la com de Poweo a posté ici même un commentaire : n° 3Ivan Roussin Says: mai 23rd, 2008 at 10:13.
Que constatons nous ? Que depuis Mai 2008 POWEO est bel et bien informé des pratiques de Arelys… (et un rapide tour sur le net multiplie les exemples a des dates precedentes) mais que RIEN n’est fait pour y mettre un terme !
C’est donc un discours a double sens : a l’externe POWEO fait l’effarouché « Mon dieu, mais on ne savait pas… c’est horrible.. on va tout arranger » et à l’interne Poweo laisse couler (faut bien attirer des clients et remonter le cours catastrophique de l’action POWEO !) ^^
Cela serait bien que désormais POWEO fasse un grand coup de balai dans sa filialle de demarchage.
Souvenez vous quand le président de POWEO faisait des pages de pub « Oui ! l’ouverture de l’energie fera baisser les prix ! »
Bonjours a tous,
personnelement je comprend les gens qui ce sont fait « abusés », cette technique est immorale, pour ma part, lorsque je me presente sur le pas de porte, ma phrase premiere est de me presenter, de decrire mon activité, de dire le nom de ma boite qui presente divers service, entre autre « poweo », ce qu’il faut tout d’abord faire comprendre aux gens c’est que nous sommes pas liés a EDF ou autre, que nos offres sont fondées par rapport aux tarifs reglementés du service historique, nous presentons et argumentons une grille de tarif, mon equipe et moi, ensuite si le client potentiel veut souscrire a cette offre, on rempli un dossier, une fiche navette ou est bien precisé que nous sommes un service concurrent d’EDF, que cette personne doit lire, daté et signé, nous remplissons donc ce dossier a l’aide de la facture de son « ancien » operateur et un rib, mais ce qui faut savoir c’est que la validité de ce dossier, ne ce fait qu’a la suite d’un appel téléphonique du service de suivi, qui demande si la personne a bien vu le badge professionnel du commercial, si a bien compris la nature de l’offre, et si le client est toujours d’accord pour cette offre, a ce moment la et seulement la le client valide son contrat.
Je tiens a dire aussi que sur toute la documentation c’est bien précisé que c’est une offre sans engagement de durée, tout comme toutes les options presentées.
Je trouve aussi dommage que notre travail est sali par des jeunes sans experiences qui vendraient « peres et meres » pour revenir avec un soi disant contrat en pratiquant une demarche peu correct en ce faisant passer pour un agent EDF, mais n’en faite pas une généralité nous ne sommes pas tous comme ça.
un autre point important, le dossier doit etre signé par le client potentiel, pour ma part je leurs fait bien lire les closes, car nous le savons tous une signature veut dire « oui », les personnes qui signent sans comprendre c’est comme si ils donnaient un cheque signés!!!!
un peu de bon sens merci
Bonsoir à tous,
Je tenais aussi à vous faire part de mon expérience dans le secteur de l’énergie. En effet, pendant environ 1 an j’ai été intérimaire en qualité de conseillère clientèle pour EDF Bleue Ciel. Je vous précise que j’étais intérimaire pour que vous compreniez bien que je n’ai aucun intérêt à défendre EDF. Et bien je peux vous dire que des clients qui étaient partis à la concurence sans même le savoir et bien c’est tous les jours qu’on reçoit ce genre de coup de fil la-bas. En général les clients appellent en disant ne pas comprendre le fait qu’ils viennent de recevoir une facture de résiliation de la part de EDF. Et là on leur explque qu’ils ne sont plus chez EDF mais chez un autre fournisseur !!! Et là en questionnant le client, on apprend qu’ il y a des démarcheurs qui sont passés chez eux en se fesant passer pour EDF ! Le meilleur c’est qu’ils se font passer pour EDF, mais vu qu’il n’ont pas le papier à en tête sur leur contrats, ils disent aux clients que les nouveaux tarifs s’appellent Poweo ou DirectEnergie !!! Car malheureusement Poweo n’est pas le seul à agir ainsi. Tout cela pour dire que je trouve cela lamentable. Oui à la concurrence mais pas de cette façon. Et ce que je ne comprends pas, pourquoi personne n’intervient ? Pourquoi on en entend pas parler ? Cela fait des mois que ca dure et c’est la 1ère fois que cela est un peu médiatisé.
bonjours a tous je suis moi meme commercial pour poweo je trouve saa abusé que l on oze nous faire de tel scandale par a aport a ce ki c passer dan le nor alor kil ny a meme pa u vente les 2commerciaux doivent sanctionner certe mais l image médiactik ke ns avons subit et terrible et se ressen sur le terrain et je trouve sa scandalleu tt le monde ns traite d escrot alors comment faire??
g toute foi une question pour certains DA comment faire si on veut une mutation??
bonjour je suis chef d’équipe commerciale chez poweo il est possible que certains vrp soient des escros mais cela existe dans toutes les boites… mon équipe ne fonctionne pas comme cela au contraire on a un bon produit et je peux assuré que si un seul de mes vrp employaient une technique de forcing il serait immédiatement mit a la porte . maintenant il faut faire la part des choses et ne mettre tout le monde dans le meme panier.
réponse a stevenpo : Et c’est avec une telle orthographe qu’on discrédite un groupe entier
Je suis hors sujet mais je suis tellement fâchée qu’il faut que je le dise à qui veut le lire! J’ai signé un contrat avec POWEO en Octobre 2008, le service a été mis en place en Décembre ( vers le 10), après deux prélèvements de 10€ puis de 25€ en décembre sans que je n’ai reçu de facture alors que j’avais opté pour des factures par courrier. Et le pire c’est que ce 13 février 2009 mon compte a été débité de 544€!!!! Plus du double de ce que je payais chez EDF et GDF en 2 mois!!! Et toujours pas de facture au préalable!!! Je suis dégoutée!!! VRAIMENT VRAIMENT VRAIMENT…. Ne faites pas la même erreur que moi, restez chez EDF GDF, c’est plus sérieux!!!
bonjour, je suis une jeune étudiante et je viens de mettre a la porte un charmant jeune démarcheurs de Poweo;
Voila la technique; carte a l’entrée moi aimable je veux bien vous écoutez puis il demande une facture de EDF et m’explique que j’ai doit a une réduction de 10pourcent sur ma facture il na pas arréter de parler ; puis il demande ma carte d’indentité et me demande si il peut remplir en attendant que je réfléchisse, Biensur contrat san engagement j’ai le droit de changer d’avis dans les 7 jours lol non mais ce n’est pas parce que je suis jeune que je me laisse faire je dit NON;
Puis changement de tactique compliments sur mon appartement et il va jusq’ua me proposer un emploie, un cdi a Montpellier;
Un employer m’embauche!!!non mais il ne faut pas abuser hein!!
Finalement je l’ai mit poliment a la porte biensur il ma laisser numéro afin que je l’appel personnelement pour signer cefameuxcontrat!!!ahh les commerciaux mauvaise méthodess mon pere travail depuis 20 ans chez Edf et Edfc pas de l’arnaque,
Bonjour à tous….
Il y a quelques jours j’ai vu une annonce dans un petit journal dans laquelle on pouvait lire qu’Arelys , filiale du groupe Poweo , recherchait des commerciaux/chefs de vente pour sa nouvelle agence. (débutants acceptés , tant mieux pour moi)
Je me suis lancé et ai pris rendez-vous.
On me dit que l’entretien se passera dans un hotel , au comptoir du bar de l’hotel.
L’entretien se fait (même pas 10 min) et le directeur de la future agence me dit que si je le souhaite , il peut me montrer « l’activité sur le terrain » => Emballé , je dis Ok!
2 jours plus tard , coup de téléphone du directeur.
Appel à 11h30 pour un rendez-vous « terrain » à 12h30.
Cela durera 1h30.
1h30 assez choquantes……pour moi.
On arrive donc en HLM.
Lors de la montée des étages , mon directeur me donne quelques conseils , notamment celui de mettre en évidence sa carte de travail(chose qu’il ne fera pas , celui ci préférant la glisser entre 2 feuilles de son bloc-note d’un coup d’index)
Premier contact :
Un homme nous ouvre la porte ; Mon directeur ne se présente pas et commence la discussion sur le pas de la porte ;
- »Bonjour Mr , je viens pour l’électricité.Ne vous inquiétez , c’est pas pour une coupure.En fait je viens vérifier si vous avez bien reçu la réduction sur votre facture d’électricité ».
- »Ah non il me semble pas….. »
- »Très bien , alors si vous avez 2 minutes , nous allons vérifier ça ensemble avec vos factures d’électricité et de gaz ».
Le bonhomme nous laisse rentrer chez lui.
La « vente » ne se fera pas car le « client » avait soi disant promis à un autre vrp d’arélys fantôme la vente du produit.
Je rejoins beaucoup d’autres commentaires qui dénoncent leurs méthodes.
De plus quand je vois qu’il a réussi à manipuler une pauvre femme seule qui a apparement du mal à s’en sortir , ça me dégoute!
Il lui a fait signer n’importe quoi!
Elle ne faisait que le regarder!
Il m’a d’ailleurs avoué que le jour d’avant , il avait réussi à faire signer un contrat à une jeune étudiante juste parce qu’elle était sous son charme!
C’est fou!
J’ai donc décidé d’arrêter ma collaboration avec eux et de me chercher un emploi plus « honnête ».
Bonjour, il y a 15 jours j’ai souscrit à un contrat avec Poweo. Le démarcheur a été très sympa, mais avec tous vos commentaires en particulier celui sur la facture de 500 euros, je commence à paniquer.
Pourriez-vous me dire s’il est encore possible de faire marche arrière ? Je veux aire des économies pas payer deux fois lus qu’avant! Merci.
Je viens de recevoir à l’instant des commerciaux de chez POWEO.
Leurs techniques sont malhonnête et agressive je confirme.
A la fin de l’entretiens après avoir refuser de soumettre un RIB, j’ai été prise de haut par l’individu me disant que j’avais peur et en me faisais entendre que je lui avait fait perdre son temps. (Bien que dès le départ je lui ai clairement dis que je ne souhaitais qu’une documentation)
Ils sont partis très vite sans même me la donner d’ailleurs cette doc…
J’ai signé le contrat avec Poweo pour la fourniture de gaz en avril 2008 : quelle erreur.
j’ai coché la case B1 sur mon contrat mais Poweo me facture en tarif B21 et je n’arrive pas à avoir l’explication.
Ensuite les auto relevé fait sur internet ne sont pas tenu compte dans l’établissement des factures et voilà comment on se retrouve à devoir payer une facture pour 2 mois de consommation pour un F2 de 1351€ aberrant non !
Et que dire du service client : déplorable, n’écoute rien et ne fait rien pour arranger les problèmes des clients seule solution pour eux : Payer et la régularisation se fera plus tard : j’en doute . Si il y a un trop percu eh bien on ne vous rembourse pas : dans mon cas en payant cette somme je ne dois plus rien à Poweo pour au moins 2 voire 3 Ans !
communication pour faire un auto relevé par téléphone aujourd’hui 8 minutes. j’arrete là.
Un Commercial de geolya (qui m’a l’air du même acabit que arelys) s’est présenté chez moi aujourd’hui avec tout le bla-bla que vous tous avez connu. Je retrouve la même technique et « arguments » que ceux exprimés dans tout ces témoignages. Mais en plus; ce type a raconté de sacrés bobards: « regardez, c’est écrit dolce vita sur la facture GDF, c’est parque GDF a été racheté par des Italiens. Nous notre gaz est français! » et de la même façon « bleu ciel est une entreprise suisse qui a racheté EDF, nous c’est du français! » Si c’est pas profiter de la crédulité des gens… Le pire c’est que ça marche! Ma femme a signé… Je suis bon pour payer 2 recommandés avec AR (et oui il a fait signé 2 contrats) pour annuler tout ça. Enfin cerise sur le gateau, ce charlatan a emporté 2 de nos factures originales pour des soi-disant vérifications techniques! Il doit nous les renvoyer par courrier… Devant de telles pratiques, je crois que je vais aller porter plainte.
Bonjour à tous et à toutes
je viens ajouter ma connaissance sur le sujet, ayant reçu des commerciaux de poweo il y a une semaine (Lille). Je peux confirmer tout ce qui est dit dans les autres commentaires indiquant les méthodes particulières de ces démarcheurs. Pour les malheureuses personnes, après gros embobinage, se retrouvant avec un contrat signé, vous avez 7 jours pour envoyer un courrier avec AR…
Pour les personnes semblant travailler pour POWEO et qui disent que tout le monde n’est pas comme ça, un maire a quand même publié un arrêté municipal interdisant le démarchage dans sa commune par POWEO ou sa filiale ARELYS (commune de Houdain)…
Pour les personnes souhaitant pousser un coup de gueule, ne pas hésiter à se tourner vers UFC-que-choisir.
Bien cordialement
J ai reçu un commercial arelys il ya 6mois je suis maintenant poweo et mes factures d’électricité on quand même diminue je suis donc satisfait
De combien la facture a été réduite? Si tu peux nous envoyer copies de facture à l’appui…
avec toute leurs jolie pub à la télé, voilà leurs vrai visage , merci je le recevrai le moments venue en connaissance de cause !
Bonjour,
hier 2 démarcheurs de chez POWEO sont passés chez moi, me faisant croire que venez voir si j’avais le droit à la réduction sur ma facture et puis bien entendu je suis tombé dans le panneau et j’ai signée le contrat. Mais ce matin, j’ai envoyé en recommandé avec accusé de réception le petit coupon d’annulation. Par contre, en regardant sur plusieurs forum, j’ai vue que certaine personne envoyé ce coupon avec une lettre. Fallait-il le faire ou seul le coupon suffit? Est ce que les personne qui ont renvoyé ce coupon on bien été résilié? Merci de votre réponse
Jai travaille pour le tarifs 1er nessecite (tpn et tss)( pour edf gdf et autre fournisseur speciaux de votre ville) poweo ne peu beneficier du tarifs 1er nessecite , et vous pouvez annuler du jour au lendemain votre contrat chez poweo ou du meme genre pour retourner chez edf gdf , edf est « prioritaire » dans la distribution d’energie. Pour beneficier du tpn il faut avoir un compteur edf son nom, inferieur ou egale a 9kw/h, ne pas depasse le quotient social de 620.58euros( calcul realise par la secu )
Après lecture des différents témoignages ci-dessus, je peux vous assurer que ces pratiques sont largement répandues et toujours d’actualités, voici mon témoignage :
mes parents âgés ont été démarché par un commercial Posilys pour POWEO pour revoir leurs factures d’électricité et de Gaz, il leurs a demandé à voir leurs dernières factures et a noté certain élément afin de justifier de son passage. mes parents n’ont pas voulu modifier leurs contrats et on déclinés son offre de quitter EDF et GDF pour faire des économies. celui-ci leur a même laissé son nom et un numéro de portable au cas ou ils changeraient d’avis (je n’ai pas encore vérifié s’il était bon !).
Une semaine plus tard mon père reçoit un courrier de Posilys, où on lui dit qu’il a souscrit un bulletin de souscription à POWEO pour bénéficier de tarif plus avantageux. dans le cadre du suivi de la qualité de leur vente, ils ont essayé sans succès de le contacter par téléphone (le commercial ne lui a même pas demandé son numéro de téléphone lors de son passage !). ils lui confirme par ce courrier de la bonne réception de sa souscription qui a été transmise à POWEO pour activation.
mon père téléphone a EDF et GDF où on lui confirme effectivement qu’une demande de transfert est en cours pour début juin, qu’ils ne peuvent malheureusement rien faire pour la bloquer et qu’il doit voir avec POWEO pour résilier cette demande !
mon père a donc envoyé immédiatement un recommandé avec AR à Polisys pour faire suite à leur courrier, leur précisant qu’il n’a rien souscrit avec le commercial, qu’il ne désire pas changer de fournisseur et leur demande d’annuler cette activation à POWEO. qu’il est surpris d’avoir à résilier un contrat qu’il n’a pas signé et considère avoir été victime d’un abus de confiance de la part du commercial.
La lettre de Posilys a été reçu 7 jours après la visite du commercial, le délai de rétractation de 7 jour étant dépassé, sa demande sera-t-elle prise en compte ?
n’ayant signé aucun contrat, cette vente forcée peut-elle être annulée ?
quels autres démarche doit il entreprendre pour avoir gain de cause ?
si aucun document n’a été signé lors de la visite, le bulletin de souscription, s’il est signé, doit être un faux ! peut-on considérer qu’il s’agit là de faux et usage de faux pour un dépôt de plainte.
mes parents étant âgés de +75 ans, je pense pour ma part qu’il s’agit là d’un abus de confiance caractérisé sur personnes vulnérables !
Quels sont nos recours ?
merci de vos réponses, si vous en avez.
BONJOUR ET si ils sont tous comme ca vos vrp car 3 passages chez moi et trois fois ils se font passer pour es agents d’edf pour deja rentrer dans nos cages d’escalier car digicode puis pour rentrer dans nos appartement ( la prochaine fois l’un de nous bloquera ces personnes dans son appartement le temps de faire venir ses voisins et la police pour faux et usages de faux car ras le bol de ces méthodes d’arnaque )
Bonjour,
Après avoir lu une grande partie de vos messages, je voudrais aussi apporter mon témoignage à l’affaire.
Deux agents de Poweo sont passés chez moi (Rhône 69) le 09/07/2009 en se présentant comme des agents de l’Etat venant contrôler nos factures EDF pour savoir si nous aurions droit ou non à une baisse des tarifs si nos consommations étaient trop élevées.
Je me suis un peu méfié mais je les ai quand même reçus. Ils ont commencé par réclamer une facture EDF pour voir notre consommation et nous ont dit qu’on avait droit à cette baisse des tarifs. Je leur ai demandé comment cette baisse allait s’appliquer, et c’est là qu’ils ont commencé à me parler de Poweo. N’ayant pas très compris pour qui ils travaillaient, je leur ai demandé s’ils travaillaient pour l’Etat ou pour Poweo. Et là, la réponse a quelque peu changé : « Nous travaillons AVEC l’Etat. » Cela m’a mis sur mes gardes. Ils ont ensuite essayé de me faire signé un contrat où tout était écrit tellement petit, et bien sûr sans me laisser le temps de lire toutes les lignes du contrat, en ne me montrant que les parties les plus « intéressantes », à savoir :
- coût de l’électricité : 8% moins cher qu’EDF
- un mois d’essai avec un coupon pour résilier à tout moment
- possibilité de revenir chez EDF comme avant, aux mêmes tarifs (avec une note en bas de page)
Je leur ai répondu que ne connaissant pas la société Poweo, je préférerais d’abord faire des recherches sur ladite société avant de m’engager. Je leur ai demandé de me laisser un exemplaire de leur contrat que je leur renverrai complété si jamais l’offre nous intéresse et que j’ai des bons retours sur la société. A quoi ils m’ont répondu que c’était leur outil de travail et qu’ils ne pouvaient pas me le laisser (ils n’ont qu’un seul exemplaire de contrat à faire signer quand ils démarchent une ville entière ? O_o) et m’ont fait des remarques désagréables (parfois à la limite de me prendre pour une demeurée), du genre « si ça vous empêche de dormir la nuit de payer moins cher l’électricité », « vous, vous resterez toujours chez EDF et continuerez à payer cher votre électricité ».
Voyant ma réticence à signer leur contrat, ils sont partis en « tirant la gueule ». Ils n’ont même pas laissé de carte de visite.
Tout ce que j’espère, c’est qu’ils n’ont pas pris mon numéro de contrat EDF pour aller me résilier sans mon consentement. Je vais d’ailleurs appeler EDF pour les informer de l’affaire.
Si Poweo souhaite prendre une part de marché dans l’énergie, ce n’est pas avec ces méthodes de vente forcée avec limite faisant passer le particulier pour un demeuré qui préfère payer plus cher son électricité. Une bonne image se gagne difficilement, mais une mauvaise image se répand très vite et reste plus longtemps dans la mémoire des gens. Je trouve aussi très irrespectueux de mentir pour vendre à tout prix.
En tout cas, ces deux commerciaux ont au moins raison sur un point : je resterai chez EDF.
Bonjour,
Je viens de lire vos témoignages et apporte moi aussi ce que j’ai vécu tout à l’heure.
Deux personnes de Posilys se sont présentées à mon domicile comme venant pour un controle concernant l’électricité sur toutes les habitations de ma commune et voir si j’avais droit à une réduction de ma facture.
En précisant que cela était indiqué sur ma facture. Je lui réponds que je n’a rien vu de tel sur ma facture et il me propose de vérifier avec moi. Je vais donc chercher ma dernière facture et il me montre la ligne où il est indiqué » tarif réglementé domestique option base ». Je ne vois pas le rapport avec un quelconque controle ou baisse de tarif, si ce n’est pas prendre les gens pour des idiots.
Il en profite pour noter des chiffres sur sa fiche, je suppose que ce sont mes références EDf…
En voyant sa fiche je lui fais remarquer qu’il y a indiqué POWEO et que le but de sa visite est donc de me vendre un contrat et il me siutient que non, « regardez il y a aussi écrit EDF, GDF , Dolce VIta ».
Je reste toujours sur mes gardes et lui dis que je ne le fais pas entrer et ne répondrai pas à sa demande de renseignements.
Je reste donc méfiante
Ils partent en me disant que il s’agissait de mon porte monnaie.
J’espère que la réfécence notée ne suffira pas à résilier mon contrat à mon insu.
J’ai appelé EDF qui a noté dans mon dossier cette visite de Posilys et de mon souhait de ne pas quitter EDF.
La personne d’EDF m’a conseillé de faire un courrier de résiliation à POWEO bien que je n’aie rien signé mias je ne possède aucune référence ou adresse pour envoyer mon courrier, l’agent Posilys n’a même pas mon nom.
Espérons que cette histoire n’ait pas de suite.
Janis,
Si tu ne veux pas te retrouvée abonnée à ton insu, suis les conseils que la personne d’EDF t’a donné, tu es encore dans le délai des 7 jours !
Etant donné que le démarcheur a pu noter ta réf. client Edf ou carrément ton numéro de point de livraison (figurant sur ta facture), c’est suffisant pour créer un contrat à ton nom et te faire basculer chez eux !
Certaines personnes en Aquitaine se sont retrouvées abonnées à leur insu chez Direct-Energie comme ça !
Tu es encore dans les temps, adresse vite une rétractation en recommandé avec AR si tu veux t’éviter cette mauvaise surprise !
Bonjour,
j’enquête sur les pratiques commerciales de ces sociétés de démarchage pour cela j’aurai besoin de votre aide.
Appelez moi au 0620401796 ( c assez urgent)
Farah
merci d’avance
Hello!
J’ai travaillé pour une autre boite qui fait du forcing de vente dans le meme genre: « Ranger » ils travaillent avec Alice telecom, et direct energie par exemple.
Vous etes surpris que le commercial ne laisse pas de contrat que vous pourriez renvoyer, de documentation, ou autre carte de visite , vous voulez savoir pourquoi? Parce qu’il s’en fout que vous vous abonniez si vous n e passer par par lui.
Faut savoir que dans ce genre de boite y a pas de fixe. On est payé qu’a la comm, et que au contrat qu’on ramene. deposer de la documentation ne sert a rien pour le commercial. Il n’en a strictement rien a faire, et ca m’a été clairement repondu quand j’ai demandé si je pouvais en do,nner aux clients » on en a rien a faire, si il veut pas passzer par nous, il se demerde »
Faut arreter de croire les manager genre « olalala ca se passe comme ca chez moi ouuuhh ce sont des brebis galeuse » MDR tout le monde est AU COURANT, et c’est pas pour rien que je me suis barré au bout de 3 jours.
Vous n’avez qu’a aller sur leur groupe facebook ranger entreprise par exmple: c’est « signer les insignables » « faire du chiffre »
Faut vraiment savoir que le comercial tout ce qu’il voit c’est combien il gagne par contrat. Il se fout de savoir a qui il va vendre, sauf » les vieux »
Ces techniques de ventes ont-elles été abandonnées?
The greatest gifts in life are not purchased, but acquired through hard work and determination. Find the star that twinkles in your heart?for you alone are capable of making your brightest dreams come true. Give your hopes everything you’ve got and you will catch the star that holds your destiny.