Ecommerce & Ethique: Faire de l’argent mais à quel prix?

Faire du commerce oui? Mais à quel prix? Là où certains sites marchands n’hésitent pas à utiliser de pratiques pas vraiment morales et éthiques (publicités déguisés, spams, floods, etc..), il nous parait important en tant qu’entreprise dont les valeurs sont liées au développement durable d’être prudents par rapport notre façon de faire du business: choix des prestataires, des fournisseurs, des partenaires, respect du client, etc.

Partenariats biens choisis
Il nous parait important de choisir de bons partenaires qui partagent les mêmes valeurs et qui vont dans la même direction que nous. Par exemple, certains sites marchands sont prêts à nouer des partenariats sans faire attention à la manière dont le client est ramené (pop-ups forcés, publicités à outrance, redirections forcées, etc.) tant que cela génère du flux. C’est très visible sur certains secteurs lucratifs où pop-ups s’ouvrent de manière quasi indéfinis.

Respecter ses clients
En matière de développement durable, le mot ‘Respect’ a tout son sens: respecter le choix de nos clients – ne pas recevoir de publicités, ne pas transmettre leurs coordonnées à des tiers sans leurs consentements, etc. Des choses tellement simples mais rarement respecter dans le secteur tellement l’appât du gain est toujours plus fort.

La tentation est toujours plus grande
L’appât du gain?! Il est toujours tentant pour un site marchand de gagner plus d’argent quitte à fermer les yeux sur la façon dont les ventes sont générés et la façon dont votre partenaire s’y prend pour obtenir du traffic et collecter des emails. Julie de Made in Ethic ne pourra pas vous dire le contraire lors de sa recherche de prestataires de services d’emailing dont certains vous vendent des prestations proches de l’arnaque.

Nous en discutions avec Anne de Cap Fémina et c’est clair qu’à partir du moment où vous privilégiez le gain économique sur le reste, quelle différence y a t-il entre vous et les grands pollueurs? Ces derniers privilégient le gain économique sur l’environnement et sur l’homme?

Il nous parait essentiel que nos valeurs encadrent notre façon de faire du business et qu’indirectement nous ne cautionnons pas des pratiques pas très éthiques qui ont eu pour conséquences les problèmes que nous rencontrons actuellement (réchauffement climatique, pollutions, problèmes de santé, etc).

Des pratiques qui doivent changer!

Est-ce que le secteur porteur des produits écologiques, biologiques, éthiques, développement durable est un marché comme les autres où « vendre à tout prix » devient un objectif sans autre considération? Ou s’agit-il de faire du business autrement? En tout cas, de notre côté, le choix est clair. Il s’agit de faire du business autrement.

Quand certains se positionnent uniquement sur le prix et agitent la pancarte du « toujours moins cher » et distribuent réductions et soldes quasi permanentes, on tombe dans une dangereuse spirale descendante … avec les conséquences que l’on connaît concernant la recherche du prix le plus bas: délocalisations, commerce non équitable avec des producteurs écrasés, baisse des salaires, recherche permanente des salaires les plus bas, etc.

Restons vigilants

Nous dans tous les cas, nous avons fait un choix. Comme les ONG, il nous apparaît important de distinguer le discours des pratiques réels et de faire des choix en accord avec nos valeurs.

Ainsi certaines entreprises surfent clairement sur la vague « verte », « solidaire » ou « humanitaire » … et leurs pratiques restent plus que discutables: manque de transparence, manipulations, arrogance, manque de respect, etc.

Risque de perte de liberté et d’indépendance
Juste là où vous vous disiez que l’entreprenariat vous donnait une certaine liberté et indépendance, vous devenez soudain dépendant d’un partenaire important qui vous ramène tellement de ventes que vous commencez petit à petit à fermer les
yeux sur les pratiques de votre partenaire… Et voilà, comment se retrouver piégé!

Bref, ecommerce et éthique est un vaste sujet mais qui mérite que l’on y réfléchisse!

David & Anne-Sophie, de Tout allant vert